Chính sách kiểm hàng

Tino cam kết tất cả sách ngoại văn được bán ra đều chính hãng từ nhà xuất bản quốc tế, nhập khẩu bởi Tino Reading từ Anh và Mỹ. Sản phẩm sách được thể hiện rõ ràng về chi phí, trạng thái (mới/cũ) và định dạng (bìa mềm/bìa cứng) đúng với thông tin mô tả trên website tinoreading.club

Các đơn hàng qua website được xác nhận qua email, đóng gói và gửi shipper trong ngày. Thời gian nhận sách sẽ được tính từ ngày hôm sau, chi tiết cụ thể tham khảo Chính sách giao hàng.

 

Quy trình nhận hàng - kiểm hàng

Bước 1: Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra chất lượng hộp bên ngoài. Nếu hộp có dấu hiệu xây xát, hư hỏng, rách, mốp, ướt,... bạn có quyền từ chối nhận hàng và trả hàng cho shipper.

Bước 2: Tiếp theo, bạn kiểm tra thông tin đơn hàng, cụ thể: Tên sách, số lượng, tên người nhận, tên đơn vị. Các hộp sách của Tino sẽ có băng keo màu xanh cổ vịt bên ngoài hộp giấy kraft nâu không thể nhầm lẫn.

Bước 3: Sau khi kiểm hàng đã đảm bảo chất lượng, bạn tiến hành thanh toán cho bên giao hàng nếu hình thức thanh toán là Thanh toán khi nhận hàng (COD). Nếu đơn đã được thanh toán online, bạn chỉ cần nhận hàng không thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào.

 

Các trường hợp khác:

Nếu shipper có dấu hiệu bất thường, không mặc đồng phục đơn vị giao nhận (Shopee - áo cam, JT Express - áo đỏ), hoặc số sách bên trong hộp bị thừa/thiếu không đúng với đơn sách đã đặt, bạn có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến hotline của Tino để được hỗ trợ 0934433934 hoặc gửi email về hộp thư care@tinoreading.club.

Thời điểm loạn lạc, bạn hãy đề cao cảnh giác và liên hệ với nhà sách để được hỗ trợ tối ưu nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng Tino nhé.